top of page

LIVRAISONS ET RETOURS

CONDITIONS DE LIVRAISON

Modalité de livraison toute commande passée (hors jours fériés) sur le site e-commerce de la marque française velvetsauvage est expédiée dans un délai de 8 jours sous réserve de validation du paiement

.Les délais de livraison indiqués sont indicatifs et correspondent à ceux des services postaux.Pour tout achat, un numéro de suivi vous sera envoyé afin que vous puissiez suivre votre commande.

Problèmes de livraison

Ma commande n'est pas arrivée ,en cas de livraison infructueuse de votre commande merci d'informer le service client de velvetsauvage via notre formulaire de contact ou par mail à velvetsauvage@gmail.com à ce moment-là nous ouvrirons une enquête auprès des services concernés. Si votre commande est retrouvée, elle sera renvoyée dans les plus brefs délais, si elle n'est pas retrouvée, nous vous rembourserons votre commande, à condition que le mode de livraison choisi soit "avec signature".Attention, si la non-livraison est due à un renvoi par la poste suite à une mauvaise adresse ou à une absence répétée de votre part, la réexpédition de votre commande sera à votre charge.

Ma commande est arrivée endommagée

La responsabilité de la marque velvetsauvage ne pourra être engagée si l'acheteur n'a pas émis de réserve au livreur lors de la livraison. De ce fait, pensez à toujours vérifier le contenu et l'état de votre commande en présence du transporteur.

Si vous constatez que votre commande a été endommagée, vous devez refuser le colis et émettre une réserve sur le bordereau de livraison. Vous disposez alors de 3 jours pour en informer le service client de la marque velvetsauvage via notre formulaire de contact ou par mail à velvetsauvage@gmail.com​

POLITIQUE DE RETOUR OU D'ECHANGE

  • Les retours produits si le produit que vous avez commandé et seulement si,vous avez 8 jours pour nous renvoyer les articles .Notez tout de même que les frais de retours seront à votre charge et que tous les articles soldés ou faisant l'objet d'une promotion exceptionnelle seront pas remboursés.

  • ConditionsNous vous informons que les vêtements que vous retournez à la marque velvetsauvage doivent respecter un ensemble de conditions détaillées ci-après. Les retours ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être remboursés par la marque  velvetsauvage

  • ​

  •  Les conditions :

  • ​

  • Les différentes étiquettes (commerciale et de composition) du vêtement retourné ne doivent pas avoir été détachées.

  • Le vêtement retourné doit être complet et en bon état.Le vêtement retourné ne doit pas avoir été :

  • porté ou retouché

  • usagé, salis ou tâché

  • abîmé, endommagé ou détérioré

  • lavé ou parfumé.

  • Le vêtement doit être retourné dans son emballage d'origine.​Chaque retour fait l'objet d'une vérification systématique et minutieuse de l'état du vêtement ou article retourné. Tout vêtement  ou article retourné ne respectant pas les conditions présentées dans cet article ne sera ni remboursé ni échangé .

 

 

bottom of page